Chính Sách Hoạt Động của Taxi Tuấn Ngọc
Chúng tôi tại Taxi Tuấn Ngọc cam kết cung cấp dịch vụ taxi chất lượng cao với sự chú trọng đến sự an toàn, tiện lợi và hài lòng của khách hàng. Để đảm bảo rằng mọi chuyến đi đều diễn ra suôn sẻ và đáp ứng sự mong đợi của bạn, chúng tôi đã thiết lập một số chính sách hoạt động quan trọng. Dưới đây là các chính sách chính của chúng tôi:
1. Chất lượng Dịch vụ và Đội ngũ Tài xế
- Đội xe hiện đại và bảo trì định kỳ: Tất cả các xe của chúng tôi đều được kiểm tra và bảo trì định kỳ để đảm bảo sự an toàn và hiệu suất tối ưu. Chúng tôi cam kết sử dụng xe mới và sạch sẽ để mang lại trải nghiệm thoải mái cho khách hàng.
- Tài xế chuyên nghiệp: Các tài xế của chúng tôi đều có giấy phép lái xe hợp lệ, được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm dày dạn. Họ luôn tuân thủ quy định giao thông và thực hiện nhiệm vụ với thái độ tận tâm, thân thiện.
2. Chính sách An toàn
- Kiểm tra an toàn: Chúng tôi thực hiện kiểm tra an toàn định kỳ cho tất cả các xe để đảm bảo rằng xe luôn trong tình trạng tốt nhất. Các hệ thống an toàn như phanh, đèn chiếu sáng và gương xe đều được kiểm tra thường xuyên.
- Chế độ giám sát: Chúng tôi sử dụng hệ thống GPS và camera trong xe để giám sát hành trình và bảo đảm an toàn cho hành khách. Hệ thống này cũng giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và xử lý các tình huống phát sinh kịp thời.
3. Chính sách Đặt xe và Thanh toán
- Đặt xe dễ dàng: Khách hàng có thể đặt xe qua điện thoại hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn để đặt xe thuận tiện và linh hoạt, từ đặt xe ngay lập tức đến đặt trước.
- Thanh toán minh bạch: Chúng tôi cung cấp mức giá minh bạch và cạnh tranh, không có phí ẩn. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc qua các phương thức thanh toán điện tử.
4. Chính sách Hủy và Thay đổi
- Hủy đặt xe: Nếu bạn cần hủy đặt xe, vui lòng thông báo trước ít nhất 30 phút để tránh bị tính phí hủy. Trong trường hợp hủy xe ngay trước giờ khởi hành, chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí nhỏ.
- Thay đổi lịch trình: Bạn có thể thay đổi thời gian hoặc địa điểm đón trả miễn phí, tùy thuộc vào tình trạng và khả năng sắp xếp của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.
5. Chính sách Chăm sóc Khách hàng
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào. Chúng tôi cam kết đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi yêu cầu của bạn.
- Phản hồi và khiếu nại: Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có khiếu nại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể giải quyết và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi tại Taxi Tuấn Ngọc cam kết tuân thủ những chính sách này để mang đến cho bạn một trải nghiệm di chuyển an toàn, thuận tiện và hài lòng. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi làm người đồng hành trong mỗi hành trình của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần dịch vụ taxi chất lượng và đáng tin cậy!
